O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por tamanho ou modelo, o produto deve estar sem uso, sem odores, sem danos e com todas as etiquetas originais.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Os custos de envio em trocas por arrependimento são de responsabilidade do cliente. Para defeitos, o custo é da loja.